Pengaruh Citra Toko, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Toko Bening Bungah
DOI:
https://doi.org/10.30595/jmbt.v2i1.13673Keywords:
Keputusan Pembelian, Citra Toko, Harga, Word Of Mouth.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra toko, harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko bening bungah. Penelitian ini dilakukan dengan teknik diskriptif, kuantitatif yaitu melakukan penelitian langsung pada objek penelitian, mengumpulkan data pernyataan yang diberikan melalui kuesioner mengenai pengaruh citra toko, harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko bening. Populasi penelitian ini adalah pelanggan toko bening, dimana jumlah populasinya tidak diketahui. Sampel diambil dengan teknik purposive sampling, dan diketahui bahwa sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian konsumen, sedangkan variabel bebasnya adalah citra toko, harga, dan word of mouth. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel citra toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko bening. Variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko bening. Dan variabel word of mouth juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko bening.
References
Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV Alfabeta.
Andy, Sernovitz. (2009). Word Of Mouth Marketing : How Smart Companies Get People Talking (Revised Edition). New York : Kaplan Publishing.
Asroniyatin. D. (2017). Pengaruh Citra Toko, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Apotek Alya Farma Ngadiluwih Kediri. Simki- Economic, Vol. 01 No. 03, 1-17
Erdalina, W. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Iklan Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek Citra Hand And Body Lotion Di Pariaman. MENARA Ilmu Vol. XII. No.9, 155-164
Fitriana, Sudodo, Y., & Hakim, L. (2019). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Oriflame (Studi Kasus pada Konsumen Oriflame di Kabupaten Sumbawa). Jurnal manajemen dan bisnis, Vol.2 No.1, 1-9
Kotler, Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Penerbit Erlangga. Jakarta
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa:
Benyamin Molan. Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Saputra, G., W., & Ardani, I., G., A., K., S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of
Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal
Manajemen, Vol. 9, No. 7 : 2596-2620
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Cetakan ke- 2. Bandung: CV
Alfabeta.
Sumardy. (2011). The Power of Word of Mouth Marketing. Jakarta. Gramedia Pustaka
Utama.
Sundara. D. (2020). Pengaruh Citra Toko dan Atmosfer Toko Tergadap Keputusan
Pembelian Konsumen di Ramayana Departement Store-Depok. Mediastima, Vol.
26 No. 2, 182-202
Sutisna. (2012). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Edisi kedua. Bandung :
PT. Remaja Rusdakarya
Sopiah & Syihabudhin. (2008). Manajemen Bisnis Ritel, CV. ANDI OFFSET,
Yogyakarta.
Syamsiah, S., N., Muttaqien. F., & Ato’illah, M. (2018). Analisis Pengaruh Brand Image,
Brand Awareness Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Toko SJ Tempeh Lumajang. Jurnal Riset Manajemen Volume 1, Nomor 1, 73-81
Tjiptono. (2014). Pemasaran Jasa-Prinsip. Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Utami, C., W. (2017). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta Selatan: Salemba Empat.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
MASTER: Jurnal Manajemen dan Bisnis Terapan is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
