Susanto, FX Haryanto, et al. “Analisis Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Instalasi Farmasi Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang”. PHARMACY: Jurnal Farmasi Indonesia (Pharmaceutical Journal of Indonesia), vol. 18, no. 1, Oct. 2021, pp. 10-20, doi:10.30595/pharmacy.v18i1.5451.