Aryani, Fina, et al. “Analisa Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Pekanbaru”. PHARMACY: Jurnal Farmasi Indonesia (Pharmaceutical Journal of Indonesia), vol. 12, no. 1, July 2015, http://jurnalnasional.ump.ac.id/index.php/PHARMACY/article/view/821.