Analisis Tingkat Kepentingan dan Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perusahaan Penyedia Jasa K3 PT. XYZ Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)
DOI:
https://doi.org/10.30595/jmbt.v5i2.28901Keywords:
Important Performance Analysis, Kepuasan Kerja, K3, Kinerja KaryawanAbstract
Sumber daya manusia berperan penting dalam menentukan kinerja organisasi, sehingga pemahaman mengenai tingkat kepentingan dan kepuasan kerja karyawan menjadi aspek strategis dalam perusahaan jasa, termasuk perusahaan penyedia jasa K3. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan kerja karyawan pada PT. XYZ melalui pendekatan survey kuantitatif menggunakan metode Importance–Performance Analysis (IPA). Responden penelitian merupakan seluruh staf operasional dan administratif yang relevan dengan fungsi layanan K3, sehingga penelitian ini menggunakan pendekatan sensus. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang mengukur sepuluh indikator kepentingan dan kepuasan kerja. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat indikator Knowledge dan Productivity dalam kuadran I sehingga menjadi prioritas perbaikan. Quality of Work, Leadership Qualities, Interpersonal relations, dan Performance berada dalam kuadran II sebagai aspek yang perlu dipertahankan. Tiga indikator lainnya, yaitu Adaptability, Dependability, dan Initiative and Resourcefulness, berada dalam kuadran III, sedangkan Judgment berada dalam kuadran IV. Temuan ini menunjukkan adanya kesenjangan kinerja pada sejumlah indikator kunci dan menjadi dasar bagi manajemen PT. XYZ dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan karyawan.
References
Atmaja, S. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja. Jumanis - Baja, 4(1), 116-131.
Bhastary, M. D. (2020). Pengaruh etika kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160-170.
Hasna, W. B. D., & Nuryana, I. K. D. (2021). Analisis Kualitas Layanan Website Sociolla terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 2(4), 27-32.
Liana, Y., & Denjayanti, R. N. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasi Pada Umkm (Studi Pada Umkm Paguyuban Keripik Tempe Sanan Kota Malang). Jurnal Manajemen Dirgantara, 15(2), 251-256.
Munir, M. (2023). Hubungan antara keadilan organisasi, profesionalisme dan kepuasan kerja karyawan. Jurnal Baruna Horizon, 6(1), 39-48.
Rahadi, Q., & Rozikan, R. (2024). Analisis Kepuasan Kerja Karyawan Baitul Maal wa Tamwil Ditinjau dari Teori Dua Faktor Herzberg. Al Maal: Journal of Islamic Economics and Banking, 5(1), 85-99.
Rini, I. (2025). Analisis kepuasan kerja karyawan di PT BPR Nusumma Jawa Barat Cabang Singaparna menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Industrial Galuh, 7(2), 65-74.
Robbins, S. P., & Judge, T. (2009). Organizational behavior. Pearson South Africa.
S.T. Waworuntu., R.N. Taroreh., G.M. Sendow. (2023). Analisis kepuasan kerja dan kinerja karyawan di Cineplex 21 Grup Manado Town Square 3 menggunakan Importance Performance Analysis. Jurnal EMBA, 11(4), 1-10.
Sugiarto, E., Setyowati, T., & Umamy, S. H. (2025). Pengaruh kompetensi, beban kerja, dan kualitas pelayanan terhadap kinerja aparatur desa di Desa Harjomulyo Kecamatan Silo. Jurnal Bisnis dan Birokrasi Ekonomi, 18(2), 1546–1555. doi: 10.46306/jbbe.v18i2.937.
Sulistyani, L. T., & Aryanto, R. (2024). Analisis kepuasan kerja guru terhadap praktik manajemen SDM menggunakan Importance Performance Analysis di Yayasan Pendidikan XYZ. Journal of Management and Business Review, 21(1), 1-18.
Suryawan, I. N., & Salsabilla, A. (2022). Pengaruh kepuasan kerja, disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(1), 137-146.
Talitha, H. P., & Ruswidiono, W. (2024). Kepuasan kerja memediasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan PT X. E-Jurnal Manajemen TSM, 4(2), 253-264.
Wolo, P. D., Trisnawati, R., & Wiyadi, W. (2017). Faktor faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja perawat pada RSUD TNI AU Yogyakarta. 17(2), 78-87.
Yashak, A., Shak, M. S. Y., Tahir, M. H. M., Shah, D. S. M., & Mohamed, M. F. (2020). Faktor Motivasi Teori Dua Faktor Herzberg dan Tahap Motivasi Guru Pendidikan Islam.: Herzberg Two-Factor Theory's Motivation Factor and the Islamic Studies Teachers Motivation Level. Sains Insani, 5(2), 65-74.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Etania Salsalina Ginting S, Amenda Septiala Tarigan, Nanang Alamsyah, Tyas Eka Kurnia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
MASTER: Jurnal Manajemen dan Bisnis Terapan is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
